Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ)
Órgano del Ministerio de Consumo, que regula los sitios de juego en el territorio Español
El 6 de junio de 2012 se concedieron las primeras licencias para ofrecer juegos de azar en Internet y abrió en España el mercado de juego online legal.
Los operadores (casinos) con licencia pueden desarrollar actividades de juego online de conformidad con los requisitos jurídicos y técnicos establecidos por la Ley, para garantizar un juego seguro, legal y fiable.
De esta manera, jugar resulta seguro en los sitios web de los operadores legales y con licencia, con las siguientes ventajas:
- Reglas de juego claras, transparentes y accesibles para todos.
- Garantía de juego honesto, sin estafas o malas prácticas.
- Métodos de pago certificados y seguridad en los depósitos, pagos y cobros.
- Identificación del participante para comprobar la mayoría de edad (18+).
Homologación
Los sistemas de juego respetan la normativa específica de cada tipo de juego. Los casinos con licencia deberán disponer de material (software, juegos y otro) debidamente homologado por parte de la DGOJ, en base a la documentación técnica recibida.
Confianza
Cuando se abre una cuenta de juego en un casino online con licencia en España, se establece una relación de confianza con el operador basada en reglas claras y transparentes, que se pueden consultar en la página Términos y Condiciones de cada operador. Esto garantiza un servicio honesto, sin trampas ni estafas.
Atención al cliente
Si tiene alguna pregunta o necesidad de ayuda, se puede ponerse en contacto con el personal de atención al cliente del operador. El operador debe ofrecer este servicio gratuitamente y, al menos, en castellano.
Seguridad
Cuando se realice una transacción (depósito o retirada de ganancias), ésta está protegida por sistemas de seguridad, como la encriptación SSL, que garantizan una transferencia de dinero protegida en todo momento.
Autoexclusión
Si crees que no estás jugando con responsabilidad, puedes solicitar que se te impida jugar. Puedes hacerlo mediante la inscripción en el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ), que no permite jugar en todo el territorio nacional y acceder al juego online.
Mayores de 18
Los operadores de juego online, con licencia en España, deben comprobar la identidad de sus jugadores para prohibir el acceso a menores de 18 años.
Protección de datos
Los datos personales proporcionarán a los operadores con licencia están protegidos por la normativa relativa a la protección de datos (LOPD 15/99) y no están siendo difundidos a terceros para fines distintos.
